نظرات (3)تلویزیونهای OLED شرکت LG در از زمان معرفی در 5 سال پیش تا کنون، پیشرفتهای قابل توجهی را به دست آورده و بسیاری از نقاط ضعف آنها، از جمله شدت نور و نورهای آبی برطرف شدهاند. با این وجود آنها همچنان در برخی مدلها با مشکلاتی از جمله «شبح تصویر» یا به اصطلاح Burn-in روبرو هستند که حتی در فروش تلویزیونهای OLED نیز تأثیر منفی گذاشته است.
در دنیای امروز، شرکتها افزون بر تمرکز بر نوآوریهای جدید، باید به فکر مشکلات فنی و طول عمر محصولات تولیدی خود باشند. به رغم بهبود ویژگیهای پنل های OLED و فائق آمدن بر مشکلات حیاتی این تکنولوژی، اما تلویزیونهای OLED همچنان با مشکل سوختن پیکسلها و شبح تصاویر دست و پنجه نرم میکنند. حال دادگاهی در استرالیا LG را بابت عدم خدمات پس از فروش نامناسب و گمراهی خریداران، محکوم میداند.
در کشور استرالیا، مشکل Burn-in در تلویزیونهای OLED به سال 2013 باز میگردد؛ دو نفر از خریداران تلویزیونهای OLED شرکت ال جی شکایاتی را در کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا مطرح کردند. خریداران تلویزیونهای OLED گزارش داده بودند که تلویزیون آنها در مدت زمان کمتر از یک سال، با مشکل Burn-in مواجه شده و با وجود آنکه این ایراد در زمان ضمانت نامه شرکت سازنده بوده است، آنها از تعمیر و یا تعویض رایگان اجتناب کردهاند.
خدمات پس از فروش LG به این خریداران گفته بود که این نقص فنی در شرایط ضمانت تلویزیون گنجانده نشده و آنها باید بابت تعمیر و رفع ایراد، هزینههایی را پرداخت کنند. با وجود مشکلات یاد شده در بازارهای جهانی، شرکت کرهای LG که بزرگترین تولید کننده پنل های OLED در جهان است، در سال 2016 شرایط گارانتی خود را مورد بازنگری قرار داده و پوششهای بهتری را برای مشکلات Burn-in در نظر گرفت.
این پرونده در سال 2015 به دادگاههای استرالیا کشانده شده و خریداران مدعی بودند که دادگاه این کشور میتواند LG را مکلف به تعمیر رایگان تلویزیونها، حتی خارج از بندهای ضمانت کند. اینک دادگاه استرالیا شرکت ال جی را محکوم به پرداخت 160 هزار دلار استرالیا (110 هزار دلار آمریکا) کرده است. این تصمیم دادگاه در یک کشور توسعه یافته یادآور میشود که چنین پروندههایی حتی با وجود دو شاکی، میتواند به محکوم کردن یک کمپانی بزرگ ختم شود.
این برای اولین بار نیست که LG با مشکل یاد شده در تلویزیونهای OLED روبرو میشود؛ به عنوان مثال بنا بر گزارشی از نشریه ZDNet، تعدادی از تلویزیونهای OLED نصب شده در فرودگاهی در کره جنوبی تنها 3 ماه پس از نصب دچار مشکلات سوختگی شده و به همین علت LG آنها را تلویزیونهای LCD جایگزین کرد.
