ادعای تلگرام: اپراتورهای مخابراتی ایران عامل اختلال تماس صوتی هستند؛ سرورهای تلگرام مشکلی ندارند (بروزرسانی: جوابیه همراه اول و ایرانسل)

بعد از فعال شدن قابلیت تماس صوتی تلگرام برای کاربران ایرانی، این سرویس از ساعاتی پیش دچار اختلالات شدیدی شده است. در این مطلب بررسی خواهیم کرد که منشأ اختلالات از کجاست و وضعیت اکنون این سرویس به چه نحو است. همراه ما باشید.

همانطور که در جریان هستید اواخر شب گذشته شرکت تلگرام قابلیت تماس صوتی تلگرام را برای اولین بار برای ایرانیان فعال کرد ولی روش غیر معمولی را برای آن انتخاب کرده بود که به واسطه آن ابدا باید کسی که توانایی برقراری تماس صوتی را دادر با شما تماس برقرار می‌کرد و سپس امکان برقراری تماس صوتی با دیگر کاربران به دستگاه شما افزوده می‌شد.

اما نکته عجیب این بود که بعد از چند ساعت از فعال شدن این قابلیت، اختلالاتی توسط برخی کاربران در برقراری تماس با این سرویس گزارش شد.

در ابتدای امر به نظر می‌رسید که اختلالات به دلیل هجوم وسیع کاربرانی ایرانی به سرورهای تلگرام برای فعال سازی و استفاده از این قابلیت است. در همین زمینه از ساعات اولیه روز بسیاری از تلاش های کاربران برای برقراری تماس با دیگران در یکی از دو مرحله ابتدایی زنگ خوردن دستگاه طرف مقابل (ringing) و یا اتصال به دستگاه مخاطب (connecting) از دست رفته و قطع می‌شد.

البته همانطور که گفتیم مشکلات به وجود آمده همیشگی نبودند و به عبارت ساده تر به جای قطع و غیر فعال شدن کامل این قابلیت، با اختلال در آن روبرو شدیم. بعد از منتشر شدن گزارش ها، ما در شهر سخت افزار اقدام به بررسی وضعیت این سرویس نمودیم که نتایج جالبی به دست آمد.

به صورت خلاصه اگر یکی از دو دستگاه مبدأ و یا مقصد تماس از سرویس های اینترنت ارائه شده توسط اپراتورهای مخابراتی کشور مانند همراه اول، ایرانسل و رایتل استفاده کنند، امکان عدم توفیق در برقراری تماس بسیار بالا خواهد بود. حالا اگر این کاربران از سرویس های تغییر آی پی استفاده نمایند دیگر مشکل قبلی وجود نخواهد داشت و می‌توان به راحتی تماس صوتی برقرار نمود.

در این حالت اگر سرویس اینترنت شما از ISP های داخلی باشد هم باز مشکل خاصی پیش رویتان نخواهد بود. البته گزارش هایی هم به دست ما رسیده اند که نشان می‌‎دهند برخی کاربران سرویس های اینترنت با مشکل روبرو شده اند ولی به نظر این مشکلات ناشی از اعمال تغییرات توسط این ISP ها نبوده است و به دلیل ویژگی های داخلی خود نرم افزار تلگرام است.

بعد از همه گزارش های فوق آقای پاول دوروف در پاسخ به سوال یکی از کاربران توئیتر پاسخ جالبی داد که به نظر ابعاد زیادی از اختلالات فوق را روشن می‌کند. در حالی که یکی از کاربران توئیتر اعلام کرده اند که بعد از فعال شدن سرویس تماس صوتی برای ایرانیان، اکنون این سرویس در کشور غیر فعال شده است، پاول دوروف اینگونه توضیح داده که اپراتورهای داخلی کشور ایران اقدام به مسدود سازی این قابلیت گرفته اند و هیچ گونه مشکلی از سمت تلگرام و سرورهای آن وجود ندارد.

با توجه به پاسخ آقای دوروف به نظر تماس صوتی تلگرام وارد مراحلی شده است که پیش از این نیز انتظار آن می‌رفت و مشخص نیست که در نهایت چه وضعیتی برای آن به وجود خواهد آمد.

بروزرسانی: 25 فروردین ساعت 15:43

محمدرضا فرنقی زاده، رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات درباره برقراری تماس صوتی در اپلیکیشن تلگرام گفت: وزارت ارتباطات هیچگونه محدودیتی را برای این سرویس در نظر نگرفته و هیچ فیلتری از سوی این وزارتخانه بر روی سرویس تماس صوتی تلگرام اعمال نشده است. وی همچنین درباره انتشار اخباری مبنی بر اینکه این سرویس از سوی اپراتورها مسدود شده است، گفت: کلا همه اپراتورها در زمینه ارائه سرویس به مشترکان مختار هستند.

بروزرسانی: 25 فروردین ساعت 15:50

 لحظاتی پیش روابط عمومی همراه اول در واکنش به این خبر اعلام کرد، اصولا بحث فیلترینگ از سوی شرکت ارتباطات زیرساخت و کمیته تعیین مصادیق فیلترینگ پیگیری میشود و اپراتورها نقشی در این رابطه ندارند.
همچینن روابط عمومی ایرانسل نیز در پیامی اعلام نموده که این اپراتور نقشی در اختلال ایجاد شده در تماس صوتی پیام رسان تلگرام ندارد.

بروزرسانی: 25 فروردین ساعت 16:10

مسئول امور رسانه‌ای اپراتور همراه اول در گفت‌وگو با خبرنگار باشگاه خبرنگاران جوان اعلام کرد: "اپراتورها این اختیار را ندارند که خدماتی مانند تماس صوتی تلگرام را مسدود کنند چون در هر حال باید از شرکت زیرساخت اجازه و مجوز آن را دریافت کنند".

بروزرسانی: 25 فروردین ساعت 17:10

به نظر مشکلات این نرم افزار به پایان رسیده اند و تماس صوتی به وضعیت عادی خود بازگشته است.