نظرات (3)در هفته گذشته خبرهایی در خصوص بروز مشکل جدی در باتری گلکسی نوت ۸ و گلکسی اس ۸ پلاس منتشر شده بود. حالا سامسونگ پس از سکوتی کوتاه مدت، بالاخره به این مشکل در دو دستگاه محبوب خود واکنش نشان داده است.
در چند روز گذشته مالکان گوشیهای Galaxy Note 8 و Galaxy S8 Plus سامسونگ گزارشهایی را در خصوص بروز مشکل در عملکرد باتری این دو محصول منتشر کرده بودند. بر اساس این گزارشها، زمانی که باتری این دو دستگاه به طور کامل دشارژ میشود، امکان شارژ مجدد دستگاه وجود نداشته و گوشی دیگر روشن نخواهد شد. با توجه به سابقهای که از بروز مشکل در باتری گلکسی نوت ۷ سامسونگ در ذهن کاربران وجود دارد، این بیم وجود داشت که این مشکل در ابعاد گسترده توسط کاربران گزارش شده و سامسونگ بار دیگر با بحرانی جدی در خصوص عملکرد باتری پرچمدارهای خود روبرو شود.
سامسونگ پیش از این اعلام کرده بود فرایند بررسی و آزمایش ۸ مرحلهای را برای جلوگیری از تکرار بحران در باتری پرچمدارهای جدید خود به کار خواهد بست. این در حالی است که سکوت مسئولان این شرکت در خصوص مشکل جدید پرچمدارهای این برند در بازار گوشیهای هوشمند، شائبههای متفاوتی را ایجاد کرده بود.
حالا بالاخره سامسونگ قفل سکوت را شکسته و به این مسئله واکنش نشان داده است. مسئولان سامسونگ در بیانیه رسمی خود مدعی شدهاند تنها تعداد محدودی شکایت در خصوص بروز مشکل در باتری دو پرچمدار خود یعنی گلکسی نوت ۸ و گلکسی اس ۸ پلاس دریافت کردهاند. سامسونگ به این نکته هم اشاره داشته که اگر شما یکی از مالکان گوشیهای یادشده هستید و باتری دستگاه شما ایراد دارد باید جزئیات بیشتری را برای رفع مشکل در اختیار متخصصان این شرکت قراردهید. در بیانیه رسمی این شرکت، اینچنین عنوان شده است:
بدون شک، سامسونگ به تمام گزارشهای اینچنینی با دقت نگاه میکند. این در حالی است که ما تنها گزارشهای محدود و جزئی را از مشتریانمان دریافت کردهایم. این مشکل ممکن است به بحث مدیریت شارژ گوشی مربوط باشد و متاسفانه در حال حاضر با توجه به اینکه به جزئیات بیشتری در خصوص این مشکل نیاز داریم، امکان اظهارنظر در این رابطه وجود ندارد.
تا به اینجای کار، مسئولان سامسونگ هیچ اظهارنظر رسمی در خصوص امکان تعویض گلکسی نوت ۸ و گلکسی اس ۸های معیوب و مشکلدار نداشتهاند. با این تفاسیر، باید منتظر ماند و دید آیا این شرکت کرهای بار دیگر با بحرانی جدید در بحث عملکرد باتری گوشیهای هوشمند روبرو خواهد شد یا خیر؟!
