نظرات (۰)با آغاز روند بازگشت اینترنت بینالملل به کشور، یکی از مهمترین پرسشهای کاربران حالا به سرنوشت بستههای موسوم به «اینترنت پرو» بازمیگردد؛ سرویسهایی که در دوران محدودیت گسترده اینترنت با قیمتهایی چندین برابر تعرفه عادی به فروش رسیدند و حالا بسیاری از خریداران، دیگر نیازی به استفاده از این بستهها ندارند. اما خبر جدید این است که اگر بسته را غیرفعال کنید، پولی بابت آن عودت داده نخواهد شد.
اپراتورها بستههای چند میلیونی را پس نمیگیرند
با توجه به محدودیتهایی که 88 روز بر فضای ارتباطات بینالملل ایران سایه انداخت بود، تصمیم نهادهای ذیربط بر آن شده بود که با ارائه سبک جدیدی از دسترسی، به کاربرانی که «حائز صلاحیت» یا «نیازمند» اینترنت بینالملل بودند، دسترسی مدیریتشدهای ارائه شود. این ارتباط که به اینترنت پرو معروف شد، حالا ظاهراً خود محل چالشی جدید برای اپراتورها گردیده است.
بررسیها نشان میدهد در حالی که دسترسی عمومی به اینترنت بینالملل در حال بازگشت است، اپراتورها فعلاً برنامهای برای استرداد وجه یا لغو بستههای خریداریشده اینترنت پرو ندارند و مشترکان تنها میتوانند این سرویس را غیرفعال کرده یا تا پایان اعتبار آن را نگه دارند.
اینترنتی که قرار بود ویژه باشد، به بازاری چند میلیاردی تبدیل شد
طرح اینترنت پرو در ابتدا با این استدلال مطرح شد که برخی کسبوکارها، شرکتها، استارتاپها، پژوهشگران و فعالان اقتصادی برای ادامه فعالیت خود به دسترسی اینترنت بینالملل نیاز دارند. اما در عمل، روند عرضه این سرویس به یکی از بحثبرانگیزترین پروندههای حوزه ارتباطات کشور تبدیل شد.
اینترنتی که برای همه کاربران جهان یک سرویس عادی محسوب میشود، در ایران به محصولی ویژه و چندبرابری تبدیل شد.
در حالی که مسئولان بارها تأکید داشتند این سرویس صرفاً برای گروههای مشخصی ارائه میشود، گزارشهای میدانی و تجربه کاربران نشان داد دامنه دریافتکنندگان آن به مرور گستردهتر شد و اپراتورها نیز از مسیرهای مختلف، کاربران بیشتری را به خرید این سرویس ترغیب کردند.
در همان روزها انتقادهای فراوانی نسبت به شکل عرضه اینترنت پرو مطرح شد؛ از قیمتهای بسیار بالاتر از تعرفههای معمول گرفته تا شکلگیری بازار واسطهگری و فروش دسترسیهای اینترنت پرو با قیمتهای چند میلیونی در شبکههای اجتماعی.
اپراتورها: اینترنت پرو را غیرفعال کنید ولی پولی پس نمیدهیم!
بنابر گزارش خبرآنلاین و با توجه به شرایط فعلی، پیگیریها از اپراتورهای اصلی کشور نشان میدهد رویه مشترکی برای بازگرداندن هزینه اینترنت پرو وجود ندارد.
بر اساس پاسخ ارائهشده از سوی همراه اول، کاربران میتوانند سرویس اینترنت پرو را غیرفعال کرده و از بستههای عادی استفاده کنند، اما امکان استرداد وجه یا لغو کامل سرویس وجود ندارد. این اپراتور همچنین اعلام کرده که اعتبار اینترنت پرو تا یک سال حفظ خواهد شد تا در صورت بازگشت محدودیتهای مشابه، کاربر بتواند دوباره از آن استفاده کند.
هر سه اپراتور کشور مسئولیتی برای بازگشت هزینه پرداختی اینترنت پرو بر عهده خود نمیدانند
ایرانسل نیز موضعی مشابه اتخاذ کرده و اعلام کرده است که کاربران تنها امکان غیرفعالسازی موقت سرویس را خواهند داشت و هزینه پرداختشده قابل بازگشت نیست.
در این میان، برخی پاسخهای ارائهشده از سوی مراکز پشتیبانی اپراتورها ابهامات بیشتری ایجاد کرده است. به عنوان نمونه، برخی مشترکان رایتل اعلام کردهاند که در صورت غیرفعالسازی سرویس، فعالسازی مجدد آن قطعی نبوده و نیازمند بررسی مجدد خواهد بود؛ موضوعی که میتواند به سوخت شدن بخشی از اعتبار خریداریشده منجر شود.
پروندهای که با بازگشت اینترنت بسته نشد
موضوع اینترنت پرو طی ماههای گذشته به یکی از جنجالیترین مباحث حوزه ارتباطات تبدیل شده است؛ تا جایی که برخی نمایندگان سابق مجلس و فعالان حوزه فناوری آن را مصداقی از «اینترنت طبقاتی» توصیف کردند. پس از (بهاصطلاح) بازگشت ارتباط اینترنت بینالملل انتظار میرفت که دسترسیهایی مانند اینترنت پرو نیز حذف شده و پول پرداختی بابت آنها به مشترکان بازگردد ولی ظاهراً این رویه قرار نیست اتفاق بیفتد.
در هفتههای اخیر وزارت ارتباطات و نهادهای مرتبط تلاش کردند با تدوین ضوابط جدید، شیوه عرضه سرویس اینترنت پرو را محدودتر کنند. حتی در یکی از جلسات رسمی مربوط به بازنگری فرآیند اجرای طرح، تبلیغات اپراتورها برای فروش اینترنت پرو ممنوع اعلام شد؛ اقدامی که بسیاری آن را واکنشی به انتقادهای گسترده نسبت به نحوه بازاریابی این سرویس دانستند.
اکنون با آغاز بازگشت اینترنت بینالملل، سؤال اصلی کاربران دیگر دسترسی نیست؛ بلکه این است که آیا برای سرویسی که در شرایط محدودیت و با قیمتهای بسیار بالاتر خریداری شده، حق انصراف یا بازپرداختی در نظر گرفته خواهد شد یا خیر؛ پرسشی که فعلاً پاسخ روشنی برای آن ارائه نشده است.
