نظرات (2)در ادامه چالشهای گسترده کسبوکارهای اینترنتی در ایران، حالا اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی نسبت به «محدودیت ارسال پیامک» هشدار داده؛ موضوعی که سبب شده در شرایط فعلی کشور، ضربهای جدی به فروش و ارتباط برندها با مشتریان وارد شود.
طبق نامه منتشر شده از سوی این اتحادیه، بسیاری از کسبوکارهای آنلاین پس از تجربه قطعی یا محدودیت اینترنت بینالملل، با یک مشکل مشترک روبهرو شدهاند؛ مشکلی که نهتنها اطلاعرسانی ضروری را مختل کرده، بلکه حتی امکان ارتباط پایهای با مشتریان را هم از بین برده است.
در بخشی از متن نامه آمده است:
«تقریباً تمامی این کسبوکارها پس از تجربه قطعی یا محدودیت دسترسی به اینترنت بینالملل، با یک مسئله مشترک و جدی مواجه بودهاند و آن، محدودیت در ارسال پیامک به مشتریان است... این موضوع عملاً باعث شده در شرایط بحرانی، مسیرهای ارتباطی آنها با مشتریان به طور کامل مسدود شود».
این اتحادیه همچنین تأکید کرده که این محدودیت فقط مربوط به تبلیغات نیست و پیامدهای جدیتری دارد. به گفته آنها، «نهتنها اطلاعرسانی ضروری، بلکه فعالیتهای تبلیغاتی و حفظ ارتباط با بازار» نیز دچار اختلال شده است.
نکته مهم اینجاست که در بسیاری از شرایط، وقتی اینترنت بینالملل دچار اختلال میشود، کسبوکارها معمولاً از پیامک به عنوان راه ارتباط جایگزین استفاده میکنند؛ مثلاً برای ارسال کد ورود، اطلاعرسانی وضعیت سفارش، پیامهای پشتیبانی یا اطلاع از تغییرات مهم. اما اگر همزمان با قطعی اینترنت، مسیر پیامک نیز محدود شود، عملاً شرکتها از هر کانال ارتباطی محروم خواهند بود.
در نهایت، اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی خواستار توجه فوری به این مسئله شده و ضمن آمادگی خود برای همکاری در ارائه راهکارهای اجرایی و کارشناسی، پیشنهاد داده در فرآیند تصمیمگیری گزینه «محدویت»، به عنوان آخرین راهکار و نه نخستین انتخاب مدنظر قرار گیرد.
