بهانه‌جویی اینتل برای تعویض نکردن پردازنده‌های خراب

اگر شما هم با دیدن خبر افزایش مدت وارانتی پردازنده‌های نسل ۱۳ و ۱۴ اینتل خوشحال شده‌اید، بهتر است عجله نکنید. به تازگی یک کاربر در وب‌سایت ردیت روایتی از تلاش برای مرجوع کردن دو پردازنده Core i9-14900K را به اشتراک گذاشته است که نشان می‌دهد اینتل دنبال بهانه می‌گردد.

کاربری با نام jerubedo در وب‌سایت ردیت می‌گوید اینتل ادعا کرده دو پردازنده Core i9-14900K او که با مشکل ناپایداری مواجه بوده‌اند، تقلبی هستند. بدتر اینکه اینتل هشدار داده بود اگر پردازنده مرجوعی تقلبی تشخیص داده شود، نابود خواهد شد و پس داده نمی‌شود.

خودداری اینتل از تعویض پردازنده معیوب

قبل از این ماجرا، jerubedo با بخش خدمات مشتریان اینتل تماس گرفته بود و شرکت تأیید کرده بود که پردازنده‌های او دچار عیب شده‌اند و باید تعویض شوند. هنگامی که اینتل درخواست عکس از پردازنده و فاکتور خرید کرد، به jerubedo اعلام شد یکی از پردازنده‌ها که از فروشگاه مشهور Micro Center خریداری شده بود، مخدوش است و اطلاعات حک شده روی آن دستکاری شده است. همچنین، بدتر اینکه اینتل می‌گفت پردازنده دوم Tray بوده و شامل وارانتی در نظر گرفته شده برای مصرف‌کنندگان نمی‌شود.

وقتی این خریدار بخت‌برگشته عکس‌های واضح‌تری از پردازنده خریداری شده از آمازون را برای اینتل فرستاد، این شرکت نظر خود را تغییر داد و این بار گفت پردازنده مورد بحث به صورت BOX بوده و می‌تواند برای استفاده از وارانتی ارسال شود. با این حال اینتل به خریدار هشدار داد مطمئن نیست که این پردازنده مراحل تأیید اصالت محصول را پاس کند و پیشنهاد کرد که jerubedo آن را به فروشنده (آمازون) بازگرداند.

خریدار پردازنده اول را به فروشگاه Micro Center نشان داد که به او اعلام شد هیچ نشانه‌ای از دستکاری یا مخدوش شدن مشخصات پردازنده وجود ندارد و بهتر است با اینتل تماس بگیرد. در نهایت اینتل به او اعلام کرد می‌تواند فرآیند RMA را به منظور مرجوع کردن پردازنده پیش ببرد، اما تهدید کرد که اگر پردازنده تقلبی باشد، آن را پس نمی‌دهد. اینتل تأکید کرد اگر پردازنده‌های مرجوعی مراحل تأیید اصالت را پاس نکنند، ضبط خواهند شد و هیچ جایگزین یا بازپرداختی در کار نخواهد بود.

در همین رابطه بخوانید:

- دو سال ضمانت بیشتر برای پردازنده‌های نسل سیزدهمی و چهاردهمی
- پای شرخرها به ماجرای خرابی پردازنده‌های اینتل باز شد!

این کاربر که از خدمات وارانتی اینتل نتیجه‌ای نگرفت و نگران مصادره شدن پردازنده‌های خود بود، به فروشندگان رجوع کرد. خوشبختانه، هم Micro Center و هم آمازون بازگردانی پردازنده‌های معیوب اینتل را پذیرفتند.

این ماجرا در ظاهر نشان می‌دهد که اینتل با روی باز پردازنده‌های معیوب نسل سیزدهمی و چهاردهمی را پس نمی‌گیرد و به دنبال بهانه می‌گردد تا از ارائه خدمات وارانتی سر باز بزند.