نظرات (۱)شرکت Valve در کنفرانس Casual Connect در سیاتل از رسیدن تعداد کاربران فعال ماهیانه سرویس استیم به ۶۷ میلیون نفر خبر داده است. این شرکت تعداد کاربران فعال روزانه خود را ۳۳ میلیون و متوسط حداکثر تعداد کاربرانی را که روزانه از این پلتفرم استفاده میکنند ۱۴ میلیون نفر اعلام کرده است.
درنظر داشته باشید که ولو بهطور ویژه روی تعداد کاربران فعال سرویس استیم تمرکز کرده و تنها به اعلام تعداد کاربرانی که در چند سال اخیر استیم را روی کامپیوتر خود نصب کردهاند اکتفا نکرده است. این تفاوت، به نکتهای مهم در عملکرد شرکتهای فعال در حوزه نرمافزارهای کامپیوتری تبدیل شده است زیرا سرمایهگذاران تمایل زیادی به سرمایهگذاری روی شرکتهایی دارند که تعداد کاربران فعال خود را اعلام عمومی میکنند.
ولو اعلام کرده ۲۷ میلیون خرید جدید را از ژانویه ۲۰۱۶ میلادی به ثبت رسانده است. نکته قابل توجه اینکه از این تعداد، حدود ۱.۵ میلیون نفر خرید اولی، هر ماه به این جمع اضافه شدهاند. با این تفاسیر، میتوان ادعا کرد که استیم موفق به جذب گیمرهای جدید و البته خشنود نگه داشتن گیمرهای فعلی شده است. شاید با ارائه طرحهای فروش جدید، دستیابی به مورد اول چندان سخت نباشد اما حفظ کاربران قدیمی میتواند به موضوعی چالش برانگیز برای هر پلتفرمی تبدیل شود.
البته Steam چندان هم با این چالشها بیگانه نیست. به عنوان مثال، به تازگی سیل انتقادات از سیستم پاداش در این سرویس و همچنین تصمیمگیری برای جایگزینی Greenlight با سرویس Steam Direct نارضایتی کاربران زیادی را به همراه داشته است.
با تمام این تفاسیر، ولو راهکارهای زیادی را به کار بسته تا کاربران استیم را تا حد امکان راضی و خشنود کند. به عنوان مثال میتوان به الزام توسعهدهندگان به انتشار اسکرینشاتهایی از محیط بازی در صفحه هر عنوان در فروشگاه نرمافزاری، پشتیبانی از کنترلر Dual Shock 4 و بهبود نحوه پاسخگویی به درخواستهای مشتریان اشاره کرد.
