اختلال گسترده در شبکه بانک‌های ملی، صادرات و تجارت (بروزرسانی: بازگشت تمام خدمات به حالت عادی نیازمند زمان بیشتری است)

گزارش‌ رسانه‌های داخلی از بروز اختلال در بخشی از خدمات بانکی بانک‌های ملی، صادرات و تجارت از صبح امروز حکایت دارد که ظاهراً تا زمان انتشار این خبر همچنان ادامه داشته و باعث اختلال در انجام برخی تراکنش‌های بانکی شده است.

بروزرسانی 2۷ خرداد ساعت 1۶:30:

بنابر اعلام روابط عمومی  بانک ملی، شورای هماهنگی بانک ها با ابراز تاسف از مشکلات ایجاد شده در چند روز اخیر برای 4 بانک کشور اعلام کرد: 

متاسفانه، در روزهای اخیر اختلالاتی در ارائه برخی از خدمات بانکی به‌وجود آمده است که موجب محدودیت یا کندی دسترسی به بخشی از سرویس‌ها و خدمات بانکی شده است. این مشکل ناشی از اختلالات فنی در زیرساخت‌های پردازشی و ارتباطی بوده و هیچ‌گونه ارتباطی با اطلاعات حساب‌ها، موجودی یا اطلاعات مالی مشتریان ندارد.

بنابر اعلام این شورا، بخشی از خدمات این چهار بانک مانند کارت به کارت به حالت عادی بازگشته است اما بخشی از سرویس‌ها همچنان با محدودیت مواجه هستند و  رفع کامل این اختلال نیازمند طی شدن فرآیندهای فنی برای اطمینان از پایداری و عملکرد صحیح سامانه‌هاست.

بروزرسانی 2۵ خرداد ساعت 10:30:

طبق اعلام مدیر روابط عمومی شرکت خدمات انفورماتیک، در حال حاضر، خدمات پایه مبتنی بر کارت هر چهار بانک، شامل خرید، انتقال وجه و مانده‌گیری فعال شده و به حالت عادی برگشته است. با این حال هنوز خدمات دیگری همچون سامانه همراه بانک بام بانک ملی دچار اختلال است.

بروزرسانی 24 خرداد ساعت 12:

مدیر روابط عمومی شرکت خدمات انفورماتیک در گفتگو با شبکه خبر صداوسیما اعلام کرد مشکل کارت بانکی دو بانک تجارت و صادرات رفع شده است و مشتریان می‌توانند پول کارت‌به‌کارت کنند. به نقل از ایسنا، هنوز مشکل دو بانک ملی و توسعه صادرات برطرف نشده است.

بروزرسانی ۲۳ خرداد ساعت ۲۳:

به گزارش خبرگزاری فارس و به نقل از شورای هماهنگی بانک‌ها، دلیل اختلل در خدمات چهار بانک ملی، تجارت، صادرات و توسعه صادرات، تشخیص یک حمله سایبری محدود به این بانک‌ها بوده است. به گفته شورای هماهنگی بانک‌ها، دسترسی غیرمجازی به اطلاعات مشتریان شناسایی نشده و اقدامات لازم برای بازگشت خدمات به حالت عادی در حال انجام است.

بروزرسانی ۲۳ خرداد ساعت ۱۸:

در پی اختلال در خدمات الکترونیکی برخی بانک‌های کشور، سیتنا گزارش داده که منشأ این مشکل به بروز نقص فنی در زیرساخت‌های شرکت ملی خدمات انفورماتیک بازمی‌گردد. این اختلال از ساعات ابتدایی روز آغاز شده و تیم‌های فنی همچنان در حال رفع آن هستند.

براساس اطلاعات به‌دست‌آمده، بخشی از سامانه‌ها و زیرساخت‌های مرتبط با شرکت ملی خدمات انفورماتیک با مشکل مواجه شده‌اند که در نتیجه آن، ارائه برخی خدمات بانکی و الکترونیکی در تعدادی از بانک‌های کشور با اختلال همراه شده است.

تا لحظه نگارش این خبر، بانک‌های ملی، صادرات و تجارت توضیح رسمی درباره علت بروز این اختلال و زمان احتمالی رفع کامل آن منتشر نکرده‌اند.

خبر اصلی:

بر اساس اطلاعات منتشرشده و به نقل از سیتنا، اختلال یادشده از ساعات ابتدایی امروز آغاز شده و شماری از مشتریان این بانک‌ها در استفاده از برخی خدمات بانکی با مشکل مواجه شده‌اند.

در همین رابطه، محمدمهدی تقی‌پور، مدیرعامل شرکت به‌پرداخت ملت، به رسانه مزبور اعلام کرده است که سه بانک ملی، صادرات و تجارت تحت تأثیر این اختلال قرار گرفته‌اند. به گفته او دستگاه‌های کارت‌خوان (POS) با مشکلی مواجه نیستند و اختلال فعلی به شبکه پرداخت فروشگاهی ارتباطی ندارد.

همچنین پیگیری‌های سیتنا نشان می‌دهد منشأ این مشکل به شبکه شتاب بانکی مرتبط است و نه شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا دستگاه‌های کارت‌خوان. در نتیجه، بخش عمده‌ای از اختلالات گزارش‌شده به زیرساخت‌های بانکی و ارتباطات بین‌بانکی مربوط می‌شود.