صدای مردم: تجربه های عجیب گارانتی در ایران و پاسخ گارانتی (هفته پنجم،آواژنگ)

در ادامه طرح “تجربه های عجیب گارانتی در ایران و پاسخ گارانتی” این بار به سراغ شرکت آواژنگ رفته و تجربه یکی از کاربران محترم که نظر خود در “دیتابیس تجربیات مردم از گارانتی قطعات دیجیتال در ایران” ثبت نموده را با شما به اشتراک گذاشته‌ایم. با ما همراه شوید.

لطفاً در نظر داشته باشید در صورتی که شما مخاطب محترم تجربه‌ای در خصوص یک گارانتی خاص داشته و تمایل به انتشار آن در شهر سخت افزار دارید، حتماً می‌بایستی تجربه خود را در “دیتابیس تجربیات مردم از گارانتی قطعات دیجیتال در ایران” ثبت نمایید. توجه داشته باشید تجربیاتی که در بخش نظرات ارسال می‌شوند به دلیل ثبت نشدن در دیتابیس مذکور برای ما فاقد اعتبار بوده و جهت انتشار بر روی سایت بررسی نخواهند شد.

گفتنی است در صورتی که گارانتی مورد نظر پاسخ یا حرکتی در جهت جلب رضایت مشتری خود انجام دهد نتیجه آن را منتشر خواهیم کرد. امید است ادامه این طرح در راستای شناسایی گارانتی‌های برتر کاربران را یاری کرده و مسئولیت پذیری گارانتی‌ها را نسبت به حقوق مشتریان افزایش دهد.

هفته قبل تجربه ارشیا از گارانتی ویستا پخش (الماس خاورمیانه) را برای شما بازگو کردیم. برای هفته پنجم تجربه علیرضا از تهران را انتخاب کردیم که چندی پیش جهت رفع ایراد تبلت فون‌پد 2 خود به گارانتی آواژنگ مراجعه کرده بود. ایشان در طرح تجربه خود برای ما نوشته‌اند:

“به خاطر مشکل عدم نمایش صحیح میزان شارژ باطری تبلت فون پد2 به شرکت مراجعه کردم که متاسفانه ابتدا گفتند که مشکل نرم افزاریست بعد گفتند مشکل سخت افزاری میباشد ... تبلت را هم بسیار ناشیانه و در نهایت شلختگی باز کرده بودند بطوری که دور تا دور فریم دستگاه جای پیچ گوشتی مانده بود در نهایت موفق به برطرف کردن عیب که نشدند هیچ، دستگاه را که غر کردند هم هیچ! الان دستگاه را نگه داشتند ... جالب اینکه با تمام این اوصاف تبلت را هم تعویض نمیکنند!!! اصلا رضایت بخش نیست!!.”

در صورتی که مسئولین شرکت آواژنگ پاسخی در این خصوص داشته باشند می‌توانند جهت انتشار آنرا برای ما ارسال کنند.

آپدیت: به اطلاع می‌رساند پس از طرح این تجربه تبلت ایشان از طرف شرکت آواژنگ تعویض و مشکل برطرف گردید. علیرضا در این رابطه برای ما نوشته‌اند:

"با درود خدمت بزرگواران،
پیرو مشکلی که پیش تر مطرح گردید و پیگیری بخش رسیدگی به شکایات مشتریان و همچنین بخش رضایت مشتریان شرکت آواژنگ، این مشکل برطرف و تبلت تعویض گردید. لذا وظیفه-ی خود دانسته تا بدین وسیله از یکایک بزرگوارانی که در جهت حل مشکل به بنده کمک کردند، خصوصا دوست گرامی جناب مهندس رضایی که قبول زحمت فرمودند و صبورانه پیگیر بودند کمال سپاس را داشته باشم.

با آرزوی سلامتی و بهروزی برای این عزیزان.

ارادتمند"

{jcomments on}