صدای مردم: تجربه های عجیب گارانتی در ایران و پاسخ گارانتی (هفته اول،ماتریکس)

در ادامه طرح “اندر حکایت گارانتی در ایران” و در فازی جدید با هدف دفاع از حقوق مشتریان قصد داریم هر هفته یک مورد از نارضایتی یکی از کاربران که نظر خود را در “دیتابیس تجربیات مردم از گارانتی قطعات دیجیتال در ایران” ثبت نموده است با شما به اشتراک بگذاریم. با ما همراه شوید.

گفتنی است در صورتی که گارانتی مورد نظر پاسخ یا حرکتی در جهت جلب رضایت مشتری خود انجام دهد نتیجه آن را منتشر خواهیم کرد. امید است ادامه این طرح در راستای شناسایی گارانتی‌های برتر کاربران را یاری کرده و مسئولیت پذیری گارانتی‌ها را نسبت به حقوق مشتریان افزایش دهد.

نخستین تجربه که برای هفته اول انتخاب شده، تجربه احسان از شیراز می‌باشد که چندی پیش اقدام به خرید مادربرد MSI مدل 790FX-GD80 با گارانتی ماتریکس کرده بود. ایشان در طرح تجربه خود برای ما چنین نوشتند:

“سال 89 یک مادربرد msi 790fx-gd80 با گارانتی فکر کنم سه ساله خریدم متاسفانه 2 ماه بعد مدار تغذیه مادربرد آتیش گرفت و مادربرد به شرکت ارایه کننده خدمات و نمایندگی در شیراز ارسال گردید تا برای بررسی به تهران ارسال گردد. متاسفانه پس از حدود 2 ماه به من اعلام گردید که شامل گارانتی نمیشه و تعمیر و تعویض هم نخواهد شد و اعلام گردید که قطعات من از جمله پاور دارای ایراد بوده که سبب آسیب به برد شده در حالی که تمام قطعات قبلی به همراه یک برد از یک برند دیگه از همون سال تا حالا بدون هیچ مشکلی به فعالیت ادامه داده و باز هم متاسفانه ایراد مدار تغذیه در بردی که اعلام کردم از برند MSI در آن زمان در سطح جهانی بسیار رایج بوده است. خلاصه نتیجه موضوع دیگه به من اطلاع داده نشد و از لاشه بردم هم به هیچ عنوان تا به امروز خبری نشد. با تشکر”

در صورتی که مسئولین شرکت ماتریکس پاسخی در این خصوص داشته باشند می‌توانند جهت انتشار آنرا برای ما ارسال کنند.

{jcomments on}