نظرات (23)سونی همواره از معروف ترین و مورد توجه ترین شرکت ها در سطوح مختلف تکنولوژی بوده است. اما در بحث موبایل این شرکت در عمل، تنها نامی است در میان دیگر شرکت ها که برای گرم کردن تنور رقابت وارد گود شده و سالیان سال است که نتوانسته فروش و عملکرد خوبی داشته باشد. در ادامه به بررسی این موضوع خواهیم پرداخت که با وجود شکست های پیاپی، چرا سونی از بازار اسمارت فون ها خارج نمیشود؟
مقدمه
شاید اگر سرزمین مادری را کنار بگذاریم، معروف ترین شرکت فناوری کشور خورشید تابان در اکثر کشورهای دنیا حال و روز خوبی نداشته باشد. بازار چین و هندوستان را که باید به کلی از لیست خود خارج کنید و ایالات متحده هم که از مدت ها پیش یکی از محبوبترین بازارها برای سونی بود، بعد از یک نمایش نسبتاً قابل قبول با گوشی مخصوص بازی Sony Ericsson Xperia Play در سال 2011 و بعد از آن در سال 2014 با Sony Xperia Z3v نتوانسته به هیچ عنوان برای سونی درآمد زا باشد.
همانطور که میدانید در بسیاری از کشورهای غربی و به خصوص ایالات متحده اپراتورهای مخابراتی بازیگران اصلی دنیای اسمارت فون ها هستند و یک قاعده کلی وجود دارد که هر شرکتی که بتواند با تعداد بیشتری از اپراتورها وارد مذاکره شده، توافق نموده و تعداد بیشتری از اسمارت فون ها خود را به صورت قراردادی با این اپراتورها عرضه کند میتواند سود بیشتری از بازار کسب کند و به عبارتی برنده نبرد سنگین بین شرکت های تولید کننده اسمارت فون خواهد بود. متأسفانه عملکرد سونی در این نوع از ارائه محصول به حدی بد بوده که این روزها تقریباً هیچ کدام از اپراتورهای بزرگ امریکا حاضر به همکاری با سونی و عرضه اسمارت فون های این شرکت به صورت قراردادی به مشتریان خود نیستند.
چرا سونی موبایل فروش خوبی ندارد؟
نباید از حق بگذریم که محصولاتی که سونی طراحی کرده و میسازد بالاترین استانداردهای کیفیت ساخت و قدرت سخت افزاری را دارند و هر گاه که محصولی جدید از این شرکت معرفی میشود میتواند کانون توجهات همه رسانه های خبری در تمام دنیا باشد. اما آیا این همه ی داستان است و یک محصول خوب همواره میتواند فروش خوبی داشته باشد؟ قهریست که نه.
یکی از علل اصلی این عملکرد فروش نامناسب معرفی اسمارت فون های پرچمدار سونی به صورت هر 6 ماه یک بار به بازار است. اگرچه این قابلیت، قدرت سونی در طراحی و عرضه محصول را نشان میدهد ولی به واقع به فروش آن ضربه شدیدی وارد میکند. در این حالت فردی که با دیدن گوشی پرچمدار جدید سونی برای خرید به آن علاقمند شده است همواره به این مورد فکر میکند که این گوشی هر چقدر هم که قدرتمند و عالی باشد بعد از 6 ماه دوباره بروزرسانی شده و نسخه جدیدتری که از آن بهتر است معرفی خواهد شد.
از طرف دیگر قیمت محصولات سونی همواره بسیار بالا انتخاب میشود و در کنار این قیمت بالا، میزان تبلیغات و جلب اذهان عمومی آنقدر نیست که به حد کافی توجیه کننده آن قیمت و یا تهییج کننده مشتریان برای خرید آن باشد. البته باید به این مورد نیز اشاره کنیم که در اروپا و خصوصاً منطقه غرب آن اوضاع کمی بهتر از امریکا است ولی به هر حال این عملکرد هم آنقدر نیست که بتواند بعد از سالیان طولانی، نوک پیکان نمودارهای سود دهی بخش موبایل شرکت را به رنگ سبز درآورده و به سمت بالا بکشد.
Xperia XZ Premium در کنار Xperia XZs دو پرچمدار جدید سونی
همانطور که گفتیم سونی هر 6 ماه یک بار یک محصول پرچمدار و رده بالا معرفی میکند که ویژگی های بسیار عالی و جذابی دارد. برای مثال گوشی Xperia XZ Premium، پرچمدار اخیر این شرکت که با توجه به ویژگی های بینظیر خود توانست عنوان بهترین اسمارت فون نمایشگاه MWC 2017 را نیز از آن خود کند، دارای یک نمایشگر بینظیر 4K با قابلیت نمایش تصاویر و ویدئو ها در حالت HDR است و از دوربین بسیار عالی در کنار یک چیپست پردازنده بسیار قدرتمند یعنی Snapdragon 835 بهره میبرد. با وجود همه این ویژگی های عالی این گوشی یک ضعف بزرگ دارد که مربوط به مسائل فنی نمیشود. در بهترین حالت سونی این گوشی را 3 ماه پس از معرفی روانه بازار خواهد کرد و برای مناطقی مانند ایالات متحده این زمان ممکن است تا 5 ماه هم به طول انجامد و با گذشت این زمان فرصت بازاریابی و عرضه محصول آنقدر کم است که این گوشی بینظیر به هیچ عنوان نمیتواند به آن حد از فروش مورد انتظار برسد.
با توجه به همه توضیحات فوق و اینکه بارها این خبر به صورت های مختلف بیان شده است که سونی میتواند با توجه به عملکرد بد بخش موبایل خود آن را واگذار کند، دلیل عدم فروش این بخش چیست؟ به بیان دیگر، چرا سونی تجارت موبایل خود را نمیفروشد تا از شر زحمت های بخشی که برایش سودی هم ندارد خلاص شود؟
به نظر باید مسائل دیگری نیز در میان باشند که من و شما تا به امروز کمتر به آنها اندیشیده ایم و شاید بسیاری از ابهامات ما در این مورد با بیان استراتژی سونی در برخورد با محصولات تکنولوژیک و به خصوص دنیای موبایل روشن شود.
پارادایم ها تعیین کننده استراتژی شرکت های بزرگ هستند
به تازگی آقای کازو هیرای، رئیس و مدیرعامل Sony Corporation در مصاحبه ای با مجله Financial Review در مورد مسائل مختلفی از جمله آینده دنیای تکنولوژی و بحث پارادایم ها (الگوها) صحبت کرده است. آقای هیرای در جریان این مصاحبه به صراحت اذعان کرده است که تجارت موبایل سونی به هیچ وجه به صورت یک رقیب برای شرکت هایی مانند سامسونگ و اپل در بازار حضور ندارد.
هیرای این گونه بیان کرده که تجارت موبایل سونی به جهت ادامه بقای این شرکت در قله های فناوری و برقراری ارتباط با توزیع کنندگان و اپراتورهای موبایل فعالیت میکند. با این تجارت شرکت میتواند به سرعت با تغییر الگوهای پیشرفت فناوری، صنایع خود را به جهتی که دنیای تکنولوژی به آنها متمایل میشود ببرد و از دیگر رقبا جا نماند. آقای هیرای بر این عقیده است که به صورت متوسط هر ده سال یکبار شرکت های فناوری تغییرات الگوی بزرگی را به خود میببینند و محصول تاپ فناوری تغییر میکند.
کازو هیرای:
تغییر الگو پذیر در واقع روشی است که مشخص میکند ما باید با دنیای پیرامون خود چطور ارتباط داشته باشیم. این اتفاق هر 10 سال یک بار دستخوش تغییرات میشود اما اگر ما در حال حاضر در صنایعی که مورد توجه هستند حضور نداشته باشیم، نمیتوانیم در جریان تغییر الگویی که شرکت های طالب ادامه حیات به سمت آن حرکت میکنند، دوام بیاوریم. به همین دلیل ما باید به صورت ساده با توزیع کنندگان و اپراتورهای سراسر دنیا در ارتباط باشیم تا بعد از تغییراتی که ایجاد میشوند بتوانیم به واسطه این ارتباط، مسیر جدید را آسان تر طی کنیم. اگر ما صبر کنیم و بعد از همه گیر شدن یک پارادایم به سمت آن برویم نخواهیم توانست آنقدر سریع عمل کنیم که در آن الگوی جدید به توفیق برسیم.
واقعیت مجازی صنعت شماره یک آینده دنیای فناوری
در کنار کاربری سرگرمی، سونی معتقد است که بسیار از فرصت ها در بازار محصولات واقعیت مجازی وجود دارد که از همین عقیده نشأت میگیرد. در واقع مدیران سونی بر این عقیده هستند که اسمارت فون ها و بازاری که در حال حاضر در اختیار دارند به زودی توسط فناوری هایی که به پارادایم های جدید یا همان الگوهای جدید تبدیل میشوند کنار رفته و میزان توجهات به آنها بر اساس همان قاعده 10 ساله (چند سال بیشتر و یا چند سال کمتر) کاهش خواهد یافت.
استفاده در صنایع مختلف و بهره گیری جهت طراحی و شبیه سازی از جمله ویژگی هایی هستند که در کنار همان کاربرد سرگرمی محصولات VR، آن را به صنعتی با پتانسیل پیشرفت بسیار بالا تبدیل کرده اند و به همین دلیل است که همه شرکت های بزرگ تمایل دارند هر چند در مقیاس های کوچک، در این حوزه فعالیت کنند.
با توجه به این تفکر باید دهه ی آینده را عصر فناوری های واقعیت مجازی بدانیم. البته این احتمال هم وجود دارد که محصول متفاوتی که هنوز سر و صدای زیادی به پا نکرده بیاید و به کانون توجهات در سالهای پیش رو تبدیل شود. هر چه که باشد، مدیر عامل سونی بر این عقیده است که شرکت، خود را به سمت آن خواهد برد و به لطف تصمیم سونی به ادامه فعالیت در صنعت اسمارت فون ها، شرکت کانال های توزیع محصولات خود را خواهد داشت که فعلاً در اختیار اسمارت فون ها هستند و همین ارتباط با توزیع کنندگان، مشتریان و دنیای فناوری تضمین کننده ادامه حیات و حضور قدرتمند سونی در دنیای تکنولوژی خواهد بود.
